Когда в консалтинге говорят о «пяти силах», имеют в виду модель Портера. Власть поставщиков, угроза новых игроков, конкуренция. Всё разложено по полочкам, все логично.
Но в реальности это почти никогда не выглядит как схема. Особенно если смотреть на влияние как на культуру, а не формулу.
В «Клане Сопрано» силы тоже есть. Но их логика не экономическая, а символическая. Сила кода лояльности, сила непредсказуемости своих, сила символической власти, сила чтения воздуха (японское выражение — «kuuki wo yomu»), сила территориальной конкуренции.
У Тони Сопрано есть конкуренты — другие семьи, претендующие на его территорию. Но гораздо опаснее — непредсказуемость своей. Его главные риски — не в угрозе появления новых игроков, а в изменении ритуалов, иерархий, многослойного языка принадлежности. Там, где консалтинг видит «снижение маржи», у него — трещина в коде лояльности.
Он улавливает тревогу в том, как кто-то поставил свою чашку кофе. Кто не встал из-за стола, когда ты вошёл, может завтра оказаться на враждебной стороне.
У Тони власть связана не с долей рынка, а с системой знаков, страхов, ритуалов.
Его стратегия основана не на скудных данных, а на глубоком понимании людей. Слухи, движения бровей, память о поступках. Он способен многое понять из осторожной походки, шагов, передвижений человека — кто-то входит в комнату. Это не интуиция в бытовом смысле. Это сложная чувствительность к структуре отношений, к изменению кодов поведения. Портер анализирует поле. Тони Сопрано выживает в его неопределенности.
У Портера нет места для страха, возмездия, почитания, культурной памяти. У Тони — нет выбора, кроме как иметь дело именно с этим.
Тони Сопрано — стратег. Только не аналитик, а исследователь структуры отношений. Он не думает категориями «ценностного предложения». Он чувствует вибрации недовольства и напряжения в воздухе — и знает, что один неверный жест может поставить на кон всё.
Там, где Excel фиксирует churn rate, он слышит едва заметную дрожь в голосе и понимает, что он в шаге от предательства.
Мир сложнее. Он построен не на силе моделей, а на хрупкости знаков. Мир состоит из языка, взглядов, опыта, памяти, страхов, жестов, привычек.
Стратегия начинается там, где заканчиваются модели.
Strategy+Story 
Оставьте комментарий